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A confirmação de pagamento do pedido poderá levar até 2 (dois) dias úteis após o pagamento, e dependerá da comunicação do banco emissor com nosso site. Se em 2 (dois) dias úteis o seu pedido não for confirmado, entre em contato com nossa Central de Atendimento, no telefone (11) 5070-1910, ou através do e-mail [email protected].
Para calcular o prazo de entrega para seu endereço, digite o CEP no campo CALCULE O FRETE. Após digitar o CEP, será possível visualizar o prazo e todos os tipos de entrega disponíveis.
IMPORTANTE: O prazo de entrega do seu pedido dependerá da confirmação de pagamento do valor pelo banco emissor, que poderá levar até 2 (dois) dias úteis após o pagamento.
Alguns fatores podem ocasionar um atraso na entrega, como demora na liberação do pedido por parte da administradora do cartão de crédito, demora da expedição do pagamento junto à instituição financeira, inconsistência de dados fornecidos pelo cliente, ausência no local de entrega, recusa no recebimento por terceiros, além de fenômenos naturais.
Caso você não receba o seu pedido no prazo informado, poderá consultar em sua conta, no “Acompanhe seu pedido” o status do seu pedido, ou entrar em contato com o nossa Central de Atendimento no telefone (11) 5070-1918, ou através do e-mail [email protected].
Caso um pedido contenha mais de um produto, pode ocorrer que os itens sejam entregues separadamente. Esta situação está relacionada a sua disponibilidade em nosso estoque ou a quantidade de produtos comprados em um mesmo pedido, mas em nenhuma situação terá algum custo adicional.
No caso de insucessos de entrega provocados por: cliente ausente, dados cadastrais incorretos, ou mudança de endereço, nossa Central de Atendimento entrará em contato para alinhar o reenvio do pedido, que será feito após confirmação de pagamento de um novo frete.
A Nota Fiscal Eletrônica é um documento de existência apenas digital, emitido e armazenado eletronicamente, com o intuito de documentar, para fins fiscais, uma operação de circulação de mercadorias ou uma prestação de serviços, ocorrida entre as partes. Para todas as compras efetuadas em nossa loja on-line, uma Nota Fiscal Eletrônica será emitida. Na entrega do seu pedido você receberá uma representação simplificada da NF-e, chamada DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).
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